动工工作总结,工作总结

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全县劳动保障工作在县委、县政府的正确领导下，在有关部门的大力支持下，围绕工作重点，解放思想、开拓创新、锐意进取、奋力推进就业和再就业工作，积极组建基层劳动保障工作机构，完善就业服务体系，继续巩固“两个确保”成果，进一步完善社会保障体系，大力开展劳务输出，不断加强自身建设，为促进劳动保障工作的全面发展和再登新台阶作出积极的贡献。

一、20xx年工作开展情况

（一）强化政策落实，千方百计促进再就业

我们始终把就业和再就业工作作为劳动保障工作的重点，全面落实国家和省出台的各项再就业优惠政策，稳步推进就业和再就业工作。截止6月底，城镇新增就业人数xxx人，占全年计划的xx%。城镇登记失业率为xx%，下岗失业人员实现再就业xx人，其中“xx”人员再就业xx人，国有企业下岗职工再就业率达xx%，就业形势基本稳定。

一是明确目标任务，加强对再就业工作的指导、检查。年初建立了再就业工作目标责任制，加强了对再就业工作的领导。建立健全了全县再就业工作联席会议制度，定期召开会议，反馈信息、分析情况、研究问题，督促全县再就业工作的整体推进。根据上级文件精神，结合我县实际，制定出台了我县落实再就业扶持政策的具体实施办法，指导再就业工作的开展。

二是积极贯彻落实各项再就业扶持政策。根据《xx省〈再就业优惠证〉发放管理办法》的规定，开展了《再就业优惠证》年检工作，年检合格人数xxx人。小额贷款担保中心成立并启动工作，到目前已有xx名下岗失业人员正在办理贷款手续，此项工作得到全社会的普遍关注。20xx年有xx名下岗失业人员领取了工商营业执照，共为xx人减免工商管理费xx万元；为xx人减免税金32万元；其他部门减免行政性事业收费xx万元。

三是强化服务，劳动力市场建设日臻完善。基层劳动保障平台建设工作进展顺利，全县xx个乡镇十七个社区的劳动保障工作站，做到了机构、编制、经费、场地、制度、工作“六落实”。强化了再就业服务，发挥劳动力交易中心和社区劳动保障工作站的作用，大力开发保安、保洁等公益性岗位，与政法委、嫩江镇联合招用社区联防员，安置“xx”人员xx人，为社区招用清洁工人，安置“xx

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20xx年主要工作回顾：

夯实基础，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化推进初具规模。

1、增长平稳，集团客户稳定效应和整体贡献显著提升目标市场保有率和信息化收入超时间进度，截止9月30日，已经达到363万，完成全年指标96.8%。集团客户规模保持平稳增长，对稳定大众市场发挥了积极作用，信息化收入对公司运营收入增长贡献呈现上升趋势。

1）开展短号增员专项竞赛或活动

2）执行首席客户经理制度，建立系统集团分层分级预警机制

3）按照市公司指导意见部署开展《新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动》。

2、首席客户经理工作机制成效显著，纵向一体化的关系营销得到加强

执行首席客户经理制，公司领导分工负责142家ab类集团，尝试和探索首席客户经理协同工作机制。实施百团大战半个月以来已有5家重要客户达成战略合作共识。

xx年，公司领导分别与县委、县政府、信产局、教育局、卫生局、温氏集团、凌丰集团、南方电网、等集团领导会晤，巩固深化了中国移动与重要集团客户的关系，有效推动了双方集团层面的深入合作。

3、保拓校讯通

1）以“家校互动”为基础应用，快速提高校讯通业务覆盖率。截至9月底，已覆盖12所学校，县城中小学覆盖率100%，使用用户1.37万

2）营销型服务实现转型

4、竞争对手以集团客户为渠道，渗透集团成员、个人及家庭客户19189新增移动用户来源

超过70%的新189客户仍保留使用原来的号码；

客户选择189的原因主要集中在“单位统一办理”、“组合优惠”，反映出189的策略是“主攻异网，捆绑营销、集团切入”。竞争对手发挥人脉优势、客户经理优势，通过“降低资费、赠送终端、话费补贴、合帐营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人及家庭客户市场！

竞争对手以集团客户为对象，通过签署协议、高层公关、人员派驻、组建虚拟网、行业应用捆绑等手段，正面争夺我公司政府、大型在网集团客户。2009年，虽然纳入kpi考核的拍照集团客户保有率指标远超时间进

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移动营业厅员工工作总结 篇一

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竞聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距

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郑德荣同志是全国著名中共党史学家、毛泽东思想研究专家，我国中共党史学科、马克思主义中国化研究的重要开拓者和奠基人，把一生都献给了研究宣传马克思主义的伟大事业和党的教育事业。

榜样是看得见的哲理，多年来，郑德荣坚持创新研究，著述颇丰，他编写教材，出版专著，并通过这些理论成果，把马克思主义和毛泽东思想传播得更为广泛。改革开放以来，关于中国特色社会主义，郑德荣提出了很多新论断。他的这些学术观点与中国共产党的意识形态建设密切相关，与坚持马克思主义在哲学社会科学领域的指导地位紧密相连，更与贯彻执行党的路线方针高度一致。学习宣传郑德荣同志先进事迹，对于我们深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，纪念马克思诞辰200周年和《共产党宣言》发表170周年，用当代中国最鲜活的马克思主义武装头脑、指导实践具有十分重要的意义。

示范是最好的说服，郑德荣一生都在为共产主义事业奋斗，具有坚定的共产主义理想信念，把一生都奉献给宣传研究马克思主义的伟大事业，始终高举旗帜跟党走，是党性原则和科学追求相结合的光辉典范。学习宣传郑德荣同志先进事迹，是凝聚力量、激发干劲的迫切需要。郑德荣同志一生坚定地信仰马克思主义，彰显了一名共产党人对信仰的执着追求和对党的无线忠诚。要把郑德荣同志作为“两学一做”常态化，制度化和“不忘初心、牢记使命”主题教育的重大典型。

党员干部要深入学习郑德荣同志的先进性，首先是要学习郑德荣同志一生的信仰马克思主义，他独有的笃定和执着；其次是学习郑德荣同志终生致力于中共党史学术研究的追求和创新；最后是学习郑德荣同志毕生的奉献和坚守。

今年强化“放管服”改革的一年，是省政府提出“3550”目标的一年，是不动产登记改革的第二年，是许多任务、许多矛盾、许多目光聚焦的一年。一年来，在局党组的坚强领导下，我和中心人员一起圆满地完成了各项工作任务，虽然艰辛，但也自我感觉卓有成效。现根据局党组的工作部署，将本人年度学习、工作、廉洁自律等情况报告如下：

一、加强学习，不断提升自我修养及履职能力。

一是加强政治